Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại lot365, dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không chia sẻ vì mục đích quảng cáo bên ngoài.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và chỉnh sửa dữ liệu của bạnÁp dụng theo quy định vùng hợp lệ
lot365 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua một trong các kênh dưới đây. Yêu cầu liên quan đến tài khoản và ví điện tử sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu quyền riêng tư và xác minh tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ — phù hợp khi cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc lịch sử giao dịch.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của lot365 để trao đổi nhanh về yêu cầu dữ liệu — xác minh ví điện tử hoặc cập nhật thông tin liên hệ.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu — từ lúc bạn nhập thông tin đăng ký đến khi xác nhận giao dịch qua ví điện tử. Dữ liệu nhạy cảm không bao giờ được lưu ở dạng văn bản thô.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá SSL — không ai ngoài hệ thống xác thực có thể đọc được.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập và phát hiện hành vi bất thường. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt điện thoại.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo thời hạn yêu cầu pháp lý tại vùng hợp lệ — sau đó được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt và hoàn tất bước xác minh danh tính.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách lot365 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ để xác minh và vận hành tài khoản.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển đến đơn vị xử lý thanh toán hoặc khi có yêu cầu pháp lý tại vùng hợp lệ.

Có. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xoá dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo thời hạn pháp lý tại vùng áp dụng — sau đó dữ liệu được ẩn danh hoá hoặc xoá.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và phát hiện hành vi đáng ngờ. Bạn có thể kiểm soát cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại.

Toàn bộ dữ liệu — từ đăng nhập đến xác nhận giao dịch Viettel Money — đều đi qua kết nối SSL. Thông tin nhạy cảm không lưu dưới dạng văn bản thô trong hệ thống.